Sürekli Düşük Hız Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği Nedeniyle İnternet Hizmetinden Memnuniyetsizlik

Abone no: 1000017338

Mersin/Akdeniz’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 1-1,5 aydır AkdenizNet’ten aldığım 16 Mbps limitsiz internet paketinde ciddi hız sorunları yaşıyorum. Vaat edilen hız kesinlikle sağlanmıyor ve bağlantı sürekli olarak çok düşük hızda çalışıyor. Özellikle mahallemizde altyapı olmadığı için AkdenizNet’i tercih ettim. Ancak 2025 yılında 360p bir videoyu bile izleyememek gerçekten kabul edilemez bir durum.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde geçici olarak düzeltiliyor fakat sadece 1 saat sonra tekrar aynı düşük hız problemi yaşanıyor. Bu sorun sürekli ve kalıcı bir şekilde devam ediyor. Aboneliğime bakmak için kendi sitelerine bile 5 dakikadan aşağı girmiyor.

Artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Hızımın sözleşmede vaat edilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum çünkü şu anki hizmet, varla yok arasında bir şey.
Bu aralar çok yoğun olduğum sadece verdiğim e-mail'den iletişime geçmenizi istiyorum. Telefonuma yapılan çağrıları otomatik olarak bir süreliğine kapatmış bulunmaktayım.