Akdeniz Dondurma Sıcak Çay Dökülmesi Ve Çalışanların Saygısız Tavrı

31.05.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Antalya Karatay’daki Akdeniz Dondurma şubenize gittim ve şimdiye kadar gördüğüm en kötü Akdeniz deneyimlerinden birini yaşadım. Siparişler kaba ve yarım bir şekilde alındı, iletişim tarzı son derece saygısızdı. İki tatlıda da ayrıca sorun vardı; kazandibi ekşimiş durumdaydı, Budapeşte tatlısındaki çilekler ise resmen çürümüştü.

Tüm bunları bir kenara bıraksam bile, asıl kabul edilemez olay sıcak çayın üzerime dökülmesiydi. Çay servis edilirken üzerime döküldü ve ben bunu bizzat acı çekerek yaşadım. Buna rağmen çalışan, “Ben verdim, karşıdaki tutamadı.” şeklinde bir açıklama yaparak özür dilemeye çalıştı ve olayı adeta benim üzerime yıkmaya çalıştı. Durum böyle değilken, ben orada çalışanı kötülememek için susmayı tercih ettim.

Olayın ardından çıkışta sorumlu olduğunu düşündüğüm kişiden ve diğer çalışanlardan en ufak bir özür ya da ilgi görmedim, sanki hiçbir şey yaşanmamış gibi davrandılar. Bu tavır, işletmede çalışan kişilerin nezaketten ne kadar uzak, liyakatsiz ve niteliksiz olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu yaşananların ciddiye alınmasını, olay anının kamera kayıtlarının izlenmesini ve ilgili personelin insanlarla nasıl konuşulacağı, nasıl davranılacağı konusunda acilen eğitilmesini istiyorum. Çalışanların bu görüntüleri izleyerek hem kendi hatalarını görmelerini hem de insan olmayı ve müşteriyle doğru iletişimi öğrenmelerini talep ediyorum.