Akdeniz Dondurma Kalitesiz Dondurma, Çıkan Sıcak Su Ve İlgisiz Çalışan Tutumu

31.05.2026 tarihinde arkadaş grubumla birlikte Antalya Kepez Karatay’daki Akdeniz Dondurma şubesine geldik ancak hem ürünlerin kalitesi hem de çalışanların tutumu nedeniyle çok olumsuz bir deneyim yaşadık. Sipariş ettiğimiz kazandibinin kokusu hoş değildi, taze olmadığını hissettik. Budapeşte siparişi verdiğimizde içindeki çileklerin çürük olduğunu fark ettik, bunu belirttiğimizde ise önce çileklerin taze olduğu söylendi, tadına bakmalarını isteyince bu kez dünden kaldığını ifade ettiler ve bize bu şekilde çelişkili bir açıklama yapıldı.

Daha bunlar olmadan önce bile çalışanların ilgisi son derece yetersizdi. Tesettürlü olduğumuz için mi bilmiyorum ama bizimle ilgilenmek istemez bir tavır vardı. Siparişi tam olarak anlaşılması için 3 kez tekrar etmek zorunda kaldım, bunu dile getirmeme rağmen pek umursanmadı, önemseyen olmadı.

Yaşadığımız en ciddi sorun ise arkadaşımın üzerine sıcak kaynar su dökülmesiydi. Böyle bir durumda insanlık hali denilip en azından mahcup olunmasını, özür dilenmesini ve daha ilgili davranılmasını beklerdik. Sadece krem verildi ancak bunun yanında “arkadaşınız çayı almadı” denilerek adeta suçu bize yıkmaya çalışır gibi bir yaklaşım sergilendi, hiçbir şekilde samimi bir mahcubiyet veya özür ifadesi olmadı.

Hem hijyen ve ürün kalitesi, hem de çalışanların üslubu ve ilgisizliği nedeniyle bu yaşananları kabul edilebilir bulmuyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu şube ve personel hakkında gerekenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.