Ödenen 1.097 TL'lik Robux Kodu Gelmedi, İade Talebi

Akcepin üzerinden dün gece yaklaşık 1.097,10 TL tutarında sanal kart ile Robux almak için işlem yaptım. Tutar hesabımdan çekildi ancak ürün teslimi için gereken kod tarafıma gönderilmedi ve hâlâ hesabıma herhangi bir kod tanımlanmış değil.

Dünden beri defalarca kez Akçepin’in canlı destek/iletişim kanalları üzerinden yazdım. Çoğunlukla otomatik yanıtlama sistemi ile karşılaşıyorum, çalışanlar sürekli molada görünüyor. Birkaç kez yetkili olduğunu söyleyen kişilerle yazıştığımda ise yalnızca “bekleyin, sistemde yoğunluk var” denildi ve sonrasında tekrar herhangi bir dönüş yapılmadı.

Geceleyin bu durumla ilgili Şikayetvar’a da yazmıştım. Daha sonra Akcepin tarafından bana ulaşılıp, “şikayetinizi geri çekin, ancak öyle Robux kodu gelir” denildi. Ben de önce işimi çözmelerini, sorunun çözümlenmiş olarak görünmesinin onlar için de daha iyi olacağını söyledim. Buna rağmen “gerek yok, biz zaten çözümsüz bırakmıyoruz” diye yanıt verdiler. Buna güvenerek, belki kod gelir diye Şikayetvar’daki şikayetimi geri çektim ancak aradan saatler geçmesine ve defalarca yazmama rağmen otomatik mesajlar dışında kimse geri dönüş yapmadı ve hâlâ Robux kodum gönderilmedi.

Şu an ne Akcepin hesabımda ne de bankamda bu işleme dair bir iade ya da iptal görünmüyor. Ödediğim 1.097,10 TL çekilmiş durumda fakat ne ürünümü alabildim ne de firmadan verilen sözler tutuldu. Buradan Akcepin yetkililerine özellikle belirtmek istiyorum; eğer bu şikayeti okuyorsanız, Robux kodumu doğrudan buraya veya kayıtlı mail adresime gönderdiğiniz anda yalnızca bu şikayetimi geri çekeceğim.

Ödememe karşılık Robux kodumun derhal tanımlanmasını, bu mümkün değilse ödediğim tutarın acilen tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.