Onaysız Ödeme Sonrası Ürün Gelmedi Ve 412 TL İade Bekleniyor

2025-12-16 tarihinde saat 19:41 civarında epin.com.tr sitesi üzerinden 1000 Robux fiyatlarına bakmak için işlem yaptım. Sitede %3 komisyon yazdığı için ne kadar tutacağını görmek amacıyla sepete ekle butonuna bastım. Bu sırada Ziraat Bankası kartıma, referans koduyla birlikte bir doğrulama kodu gönderildi. Telefonuma gelen SMS’in ne için olduğunu kontrol etmeye çalışırken, herhangi bir onay vermediğim halde işlem bir anda “ödeme onaylandı” şeklinde sonuçlandı ve hesabımdan 412 TL çekildi.

Ödeme gerçekleştiğini görünce en azından Robux almış olurum diye düşündüm ve epin.com.tr’de siparişlerim kısmına baktım. Siparişimde “Satın almış olduğunuz e-pinler birkaç dakika içerisinde iletilecek.” ifadesi görünmesine rağmen ne kod ne de Robux teslim edildi. Birkaç dakika, ardından 10 dakika derken bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçti, hâlâ hiçbir ürün teslim edilmedi.

Bu süreçte epin.com.tr destek ekibine yazdığımda ilk 2 gün boyunca “Stoklar yarın yenilenecek, kod gönderilecek.” şeklinde cevap verildi ancak ne stok yenilendi ne de kod tarafıma ulaştırıldı. Daha sonra mail atarak 412 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim, buna rağmen ne destek bölümünden ne de e-posta yoluyla herhangi bir geri dönüş alamadım.

Günlerce biriktirdiğim 412 TL karşılığında ne ürün teslim edildi ne de para iadesi yapıldı. Ödemesini yaptığım 1000 Robux’un derhal hesabıma tanımlanmasını veya 412 TL tutarındaki ücretimin koşulsuz şekilde iadesini talep ediyorum.