Akçepin'de 450 TL'lik Elmas Alımında Eksik Yükleme Ve İade Sorunu

08.04.2026 tarihinde Akçepin üzerinden Mobile Legends oyunu için 450 TL tutarında elmas satın aldım. Toplamda 3686 elmas yüklenmesi gerekirken hesabıma sadece 35 elmas yüklendi. İşlemin sipariş numarası 11968 olup, ödemenin dekontları da elimde mevcuttur.

Ödemeyi kredi kartı ile Param üzerinden, Shopier altyapısı ile Ankara adına gerçekleştirdim. İşlemden sonra durumu WhatsApp müşteri iletişim hattı üzerinden Akçepin’e ilettim, elmasların eksik yüklendiğini ve işlemin iptal edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Yazışmalarımızda, harcama itirazı yapmam durumunda tam iade sağlanacağını ve banka üzerinden iadenin yapılacağını belirttiler.

Buna rağmen daha sonra hem para iadem yapılmadı hem de WhatsApp müşteri iletişim hattı üzerinden engellendim ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem paramdan oldum hem de eksik elmasla mağdur edildim. Açıkçası bu yaşadıklarım sonrasında sitenin bu konuda dürüst davrandığını düşünmüyorum.

Shopier ve ilgili tüm tarafların devreye girerek 450 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.