Akçay Öncüler Ekspertiz Sürecin Uzaması Can Sıkıyor!

Akçay Öncüler Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Limited üzerinden yürüyen kasko dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 30 Ekim tarihinde gerçekleşen küçük bir hasar sonrasında aracım servise çekildi ve o günden bu yana yaklaşık 1 aydır aracım serviste bekliyor, ancak hâlâ teslim edilmedi.

Hasarın küçük olmasına rağmen sürecin bu kadar uzamasının sebebiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ekspertiz firması, servisin kendilerine bilgi vermediğini söyleyerek süreci açıklayamıyor, bu nedenle arada kalmış durumdayım ve araçsız kaldım. Ne onarım süresi ne de aracın ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgi paylaşılmıyor.

Küçük bir hasar için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmamam ve sürecin şeffaf, hızlı ve açıklayıcı şekilde yürütülmesini istiyorum. Aracımın onarımının ivedilikle tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.