Ekspertiz Raporundaki Gecikme Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yarattı

Aleni Eksper’in ekspertiz rapor sürecinde yaşadığım ciddi gecikmeler nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 15 gündür eksper raporunun tamamlanmasını bekliyorum ve bu süreçte eksperle iletişim kurmakta büyük zorluklar yaşadım; çoğu zaman ulaşamadım veya yanıt alamadım. Hem mesaj yoluyla hem de telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak net bir bilgi verilmedi.

Bu gecikme nedeniyle aracımın tamirat süreci toplamda 25 gün uzadı ve bu süre zarfında araçsız kaldım. Ayrıca, Türkiye Sigorta ile görüştüğümde de Aleni Eksper’den herhangi bir bilgi ulaşmadığını öğrendim. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmadı veya ödeme taahhüdünde de bulunulmadı.

Sürecin bir an önce hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, eksperin iletişimsizliği ve süreci uzatmasından dolayı memnuniyetsizliğimi de özellikle belirtmek isterim.