to read complaints and reviews, or file yours.Akçaova Lor Peyniri Son Kullanma Tarihinden Önce Bozulmuş
Akçaova markasından satın aldığım lor peynirinde ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü yaklaşık 2–3 hafta önce İstanbul Ataşehir’de bulunan Şimşekler Market’ten aldım. Ürünü bugün açtığımda ambalajı kapalı olmasına rağmen yoğun ve rahatsız edici bir koku geldi. Bozuk olabileceğini düşünerek yine de çok küçük bir parça tadına baktığımda, genzi yakan acı bir tadı olduğunu fark ettim. Üründe küf oluşumu yoktu ancak tadı ve kokusu kesinlikle normal değildi.
Ürünün ambalajı hâlâ duruyor ve üzerinde son tüketim tarihi 01.12.2026 olarak yer alıyor. Yani son kullanma tarihi henüz gelmemiş olmasına rağmen ürün bozuk çıktı. Akçaova’yı özellikle katkısız olduğu için tercih ediyoruz ve bugüne kadar diğer peynirlerinde böyle bir sorunla hiç karşılaşmadık. Bu nedenle yaşadığım durum hem sağlık açısından endişe verici hem de marka güvenimi sarsıcı oldu.
Bu parti ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, varsa üretim ya da saklama koşulları kaynaklı bir sorun varsa bunun tespit edilmesini ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Ürünün ambalajı elimde olduğundan, istenirse inceleme için yetkililere teslim etmeye hazırım.
Öncelikle yaşadığınız bu tatsız deneyim için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Akçaova’yı "katkısız ve doğal" olduğu için tercih ettiğinizi duymak bizim için çok kıymetli; ancak bu güveni sarsmış olmak bizi gerçekten üzdü. Lor peyniri, doğası gereği diğer peynirlere göre çok daha hassas bir üründür. Hiçbir koruyucu katkı maddesi kullanmadığımız için soğuk zincirdeki en ufak bir aksama (market deposundaki bir derece farkı veya taşıma esnasındaki kısa süreli bir ısı artışı), maalesef ürünün son tüketim tarihinden önce bozulmasına neden olabiliyor. Anlattığınız "genzi yakan acı tat", tipik bir saklama koşulu kaynaklı bozulma belirtisidir. Sizin için hemen şu adımları atmak istiyoruz: Ürünü İnceleyelim: Ambalajı sakladığınız için çok teşekkür ederiz. Üretim bandımızda bir hata olup olmadığını anlamak adına o serinin (lot numarasının) şahit numunelerini laboratuvarımızda hemen incelemeye alacağız. Telafi Edelim: Ataşehir'deki markete gitmenize gerek kalmadan, adresinize taze ürünlerimizden oluşan bir telafi paketi göndermek istiyoruz. Size mahcup olduğumuz bu süreci, hemen telafi etmek için aksiyon almaya hazırız. Bilgi Paylaşımı: İnceleme sonuçlarımız çıktığında sizi mutlaka tekrar bilgilendireceğiz. Müsait olduğunuzda adres ve iletişim bilgilerinizi bizimle [DM/E-posta/Telefon] üzerinden paylaşabilir misiniz? Bize güvendiğiniz ve bu aksaklığı bildirdiğiniz için teşekkürler. Sizi tekrar mutlu bir Akçaova tüketicisi olarak görmek dileğiyle. Sevgilerimizle, Akçaova Müşteri Hizmetleri Ekibi
