Akcaeticaret Tek Sipariş İçin Kartımdan İki Defa Provizyon/Çekim Yapılması

17.09.2026 tarihinde saat 21.26 civarında Trendyol üzerinden Akcaeticaret satıcısına Uzzspace yedek kapak ürününden 2 adet sipariş verdim. Ödeme ekranında sistemde hata olduğuna dair uyarı aldım, bu nedenle sayfadan geri döndüm. Ardından siparişlerim bölümüne baktığımda 11615311675 numaralı siparişimin başarıyla alındığını gördüm.

Kısa süre sonra banka hareketlerimi kontrol ettiğimde 699,80 TL tutarındaki ödemenin aynı dakika içinde iki kez ve farklı POS’lardan çekildiğini fark ettim. Tek sipariş için kartımdan iki defa provizyon/çekim yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu Trendyol asistanına ilettim ve ilgili banka hareketi görüntülerini de gönderdim ancak tarafıma sadece yetersiz ve çözüm sunmayan cevaplar verildi. Akcaeticaret satıcısının sayfasında herhangi bir iletişim bilgisi bulunmadığı için satıcıya da doğrudan ulaşamıyorum.

Hem Trendyol’un ödeme sistemi hem de satıcının ulaşılamaz olması nedeniyle mağdur oldum. Kartımdan yapılan mükerrer/ikinci çekimin derhal iptal edilmesini veya fazladan çekilen tutarın hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.