to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Sorularına Cevap Vermeyen Otomatik Mesajlar
Akça Butik’ten WhatsApp üzerinden 3 Eylül tarihinde 950 TL fiyatlı pembe “Kayık Yaka Şortlu Takım”ı sipariş etmek için yazdım. Ürünü almadan önce yalnızca bu takımın hangi renk seçeneklerinin olduğunu sormak istedim. Buna rağmen dünden beri defalarca yazmama rağmen sorum okunup yanıtlanmak yerine sürekli ezber bir şekilde “sipariş oluşturalım, elimizde var” şeklinde cevap veriliyor.
Açıkça “size soru sormuşum, önce onu cevaplar mısınız” dememe rağmen yine aynı şekilde sadece siparişe yönlendiren, beden isteyen cevaplar geliyor, renk soruma hiçbir şekilde net bir dönüş yapılmıyor. Mesajlarımın okunup dikkate alınmaması ve bu kadar ilgisiz davranılması gerçekten güven kırıcı ve ciddiyetsiz bir yaklaşım.
Ürünü almadan önce renkler hakkında net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını, müşteriyle ezber mesajlarla değil gerçekten ilgilenilmesini ve bu iletişim tarzı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
