to read complaints and reviews, or file yours.Akba Tercüme Sakarya Eksik Evrakımı Göndermedi!
Cuma günü iki adet evrakı yeminli tercüme için Akba Tercüme Sakarya’ya gönderdim ve pazartesi hazır olacağı söylendi. Pazartesi günü ise sadece bir evrak tarafıma iletildi, diğer evrak için ise “hazırlıyoruz, son düzenlemeleri yapıyoruz, hemen gönderiyoruz” şeklinde sürekli oyalandım. Evrakları PDF olarak WhatsApp üzerinden talep ettim ve 4000 TL ödemeyi de kendilerine IBAN’larına gönderdim.
Pazartesiden bu yana defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen, her seferinde aynı şekilde “gönderiyoruz” cevabını aldım ancak evrakım hâlâ tarafıma ulaşmadı. Yarın sabah avukatımın bu evrak ile mahkemeye gitmesi gerekiyor ve bu gecikme mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Akba Tercüme’den acil olarak eksik evrakımın bugün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Çözüldü
Sayın Hazel hanım, İlgili bildirimi tesadüfen görmüş bulunmaktayız. Geri bildiriminiz ve bilgilendirmeniz için teşekkür ederiz. Sürecin çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyduğumuzu belirtmek isteriz. Akba Tercüme olarak faaliyet alanımız; resmi nitelikli belgelerin yeminli tercümesi, noter ve apostil süreçleri olup, bu işlemler hukuki sorumluluk gerektiren ve belirli mevzuat ve prosedürler çerçevesinde yürütülen hassas hizmetlerdir. Bu sebeple tercüme süreçleri, bir e-ticaret ürünü teslimi gibi anlık veya keyfi şekilde hızlandırılabilecek işlemler değildir. Firmamızın müşterilerini mağdur etme gibi bir alışkanlığı ya da yaklaşımı kesinlikle bulunmamaktadır. Aksine, bazı müşterilerimizin aciliyet içeren taleplerinde imkanlar dahilinde yardımcı olunmaya çalışılmakta; ancak bu tür taleplerin her zaman talep edilen sürelerde karşılanamayabileceği hususu, hizmet öncesinde veya hizmet sürecinde açık ve gerekçeli şekilde taraflara bildirilmektedir. Ayrıca, söz konusu iddiaların firmamıza doğrudan iletilmeden, araştırma ve doğrulama yapılmaksızın kamuya açık bir platformda paylaşılmış olması, iyi niyetli bir geri bildirimden ziyade eksik bir değerlendirme niteliği taşımaktadır. Bizim anlayışımız: her zaman doğru hizmet ve müşteri memnuniyetidir. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Akba Tercüme Yetkili Birim
