Protranslate Söz Verilen Tarihte Teslim Edilmeyen Çeviri Hizmeti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Söz verilen sürede teslim edilmeyen çeviri ve yanıltıcı müşteri iletişimi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
07.07.2025 tarihinde çeviri, noter onayı ve apostil işlemlerini kapsayan bir hizmet için Protranslate üzerinden başvuru yaptım. Müşteri temsilcileri tarafından en geç 10.07.2025 Perşembe günü tarafıma teslim edileceği taahhüt edilen belge, tüm yazışmalarıma rağmen belirtilen tarihte teslim edilmedi.

Defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli olarak "Bugün teslim edilecek", "Kontrolde", "Yarın kesin" gibi oyalayıcı ve yanıltıcı cevaplar verildi. 10 Temmuz saat 18:00 itibarıyla evrak hâlâ tarafıma ulaşmamış, iş teslimi için ABD’deki kuruma sunmam gereken son tarih geçmiş, bu durum doğrudan mesleki ve hukuki zarar yaşamama neden olmuştur.

Ayrıca tarafıma verilen e****@protranslate.net e-posta adresinden hiçbir geri dönüş alınmamış, müşteri hizmetleri WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen net bir sonuç elde edilememiştir.

Bu gecikme:

- Tarafıma verilen açık taahhütlerin yerine getirilmemesi
- Gerçek durumu gizleyen geciktirici açıklamalar yapılması
- Kurumsal bir firma olduklarını beyan etmelerine rağmen süreç takibi yapmamaları gibi nedenlerle tüketici haklarım ihlal edilmiştir.

Bu sebeple:

Protranslate hakkında resmi tüketici şikayetimi başlatıyorum.

Şikayetvar, Google, Apple, Trustpilot gibi platformlarda mağduriyetimi paylaşacağım.

Tüm yazışmalar, WhatsApp konuşmaları ve ekran kayıtları gerekli mercilere delil olarak sunulacaktır.