Siparişim Ücretsiz Kargo Sözüyle İptal Edildi Ve Fiyat Değişikliği Bildirimi Alınmadı

Yemcipetshop.com üzerinden Gimdog markalı “Gimdog Mordimi 5" 6 gr 50'li Beyaz Burgu Çubuk” ürününü Akakçe sitesi aracılığıyla buldum. Akakçe’de ve yönlendirildiğim Yemcipetshop sitesinde ürünün fiyatı 120 TL olarak görünüyordu. Kargo ücretsiz olsun diye bu üründen 9 adet sipariş verdim ve toplam 1080 TL 30.04.2026 tarihinde 811BD9519P sipariş numarasıyla hesabımdan çekildi. Site ödemeyi aldıktan sonra en kısa sürede kargoya verileceğine dair mesaj da gönderdi.

Yaklaşık bir hafta boyunca ne kargo bilgisi ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün siteye tekrar girdiğimde ürünün değiştirildiğini ve benim siparişimin iptal edilmiş olduğunu gördüm. Bu iptal ile ilgili bana herhangi bir arama, SMS veya e-posta yoluyla bilgi verilmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda barkotların karıştığını, yanlışlık olduğunu ve bu yüzden siparişimin iptal edildiğini söylediler. Ancak hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen ne siparişimi ilan edilen fiyattan göndermeyi kabul ettiler ne de sürece dair tatmin edici bir açıklama yaptılar.

Ticaret mevzuatı gereği firmaların kendi hatalarından kaynaklanan durumlarda tüketiciyi mağdur etmeden ürünü ilan edilen fiyattan temin etmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, 30.04.2026 tarihli ve 811BD9519P numaralı siparişime ait ürünlerin, sipariş esnasında sitede gördüğüm 120 TL’lik fiyat üzerinden, toplam 9 adet olacak şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.