Sipariş Onaylandı Ama Kargoya Çıkmadı Ve İade Yapılmadı

Akakçe sitesi üzerinden yönlendirilerek Hpatiler.com adlı siteden 27.04.2026 tarihinde 0822ede23528460589 numaralı siparişimle 15 kg Royal Canin Fit 32 mama satın aldım. Ödemeyi aynı gün kredi kartıyla 4.399 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim o günden beri “onaylandı” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Hpatiler.com’un kendi siteleri üzerinden iki kez e-posta gönderdim ancak hiçbirine cevap alamadım. Ses çıkmayınca 30.04.2026 tarihinde siparişim için iptal talebinde bulundum, bu talep de sistem üzerinde onaylandı olarak görünüyor ancak yine ne bir geri dönüş aldım ne de iade işlemim gerçekleştirildi. Onay e-postasında yer alan 0850 ile başlayan telefon numarasını defalarca aramama rağmen “şu anda ulaşılamıyor” anonsu dışında hiçbir muhatap bulamıyorum.

Daha önce hiçbir internet alışverişimde bu kadar iletişimsiz ve çözümsüz bir durumla karşılaşmadım. 27.04.2026 tarihinde tahsil edilen 4.399 TL tutarındaki ödemenin, iptal talebim doğrultusunda en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.