Haksız Bakiye Azalması İçin Açıklama Ve İade Talebi

Ak Akçe Menkul Yatırım mobil uygulamasını kullanırken hesabımdaki bakiyede haksız bir azalma olduğunu fark ettim. Uygulamaya girdiğimde hesabımdaki tutarın eksildiğini gördüm ve bu durum yaklaşık 5 gündür devam ediyor.

Kurumun müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım bakiye eksilmesini yapılan bir işlemden kaynaklandığını söyleyip geçiştirdiler. Ancak bu eksilmenin haklı ve şeffaf bir şekilde açıklanmadığını, işlem detaylarının açık ve net bir şekilde paylaşılmadığını düşünüyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Hesabımdan eksilen tutarın hangi işleme dayanarak çekildiğinin tarafıma açıkça ve ayrıntılı biçimde açıklanmasını ve haksız yere eksilen bakiyemin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.