İade Edilmemiş 5.000 TL Ve Sürekli Ertelenen Eğitim
Haziran ayında akademiktalks’ın 51. Kentsel Dönüşüm Eğitimi’ne kayıt olmak için 5.000 TL ödedim ve “kaydınız tamamlandı” bilgisi verildi. Eğitim bir hafta sonra başlayacak denmesine rağmen tarih beş kez ertelendi. Her seferinde kibar bir maille yeni tarih bildirildi, hatta bir mailde “takvimimiz son haliyle netleştirilmiştir” ifadesi geçmesine rağmen yaklaşık yedi gün sonra yine erteleme maili geldi.
Bu sürekli ertelemelerden sonra eğitime katılmaktan vazgeçip iptal ve ücret iadesi talep ettim. İptal sürecini hızlıca başlattılar, kendi hazırladıkları iptal dilekçesini gönderip doldurmamı istediler, ben de doldurup geri gönderdim. 10 Ağustos’ta tarafıma mail ile talebimin onaylandığı ve 27 Ağustos Perşembe günü 5.000 TL’nin banka hesabıma iade edileceği bildirildi.
Ancak 27 Ağustos geldiği halde hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme maili de almadım. 27 Ağustos’ta tekrar mail atarak durumu sordum fakat bugüne kadar hiçbir yanıt verilmedi, telefonla da aranmadım. Şu ana kadar tek bir ders görmedim, eğitmenlerle ilgili hiçbir bilgi almadım, sadece erteleme mailleri ve iade sözüyle oyalandım.
İstanbul’da bulunan banka hesabıma iade edilmesi gereken, İş Bankası üzerinden Akademi Kısayol Eğitim Danışmanlık Yazılım adına ödediğim 5.000 TL’nin ivedilikle tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Dekontu ve akademiktalks ile aramızdaki tüm yazışmaları gerektiğinde sunabilirim.
Değerli Müşterimiz Doğukan Bey, Öncelikle yaşanan süreç nedeniyle sizden özür dileriz. Eğitim programımızın planlanan tarihlerde gerçekleştirilememesi ve sonrasında yaşanan iade sürecindeki gecikme nedeniyle tarafınızda oluşan mağduriyeti anlıyor, yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. İade işleminizin onaylanmış olmasına rağmen, ödeme sürecinde sehven yapılan bir işlem/hata nedeniyle 27 Ağustos tarihinde gerçekleştirilmesi gereken iadeniz zamanında hesabınıza aktarılamamıştır. Ayrıca bu süreçte tarafınıza zamanında bilgilendirme yapılamamış olması da ayrıca bir iletişim eksikliğidir. Konu bugün itibarıyla kontrol edilmiş olup, 5.000 TL tutarındaki ücret iadeniz bugün gerçekleştirilmiştir. Yaşanan bu aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sürecin tamamlanmış olması nedeniyle, mağduriyetinizin giderildiğini değerlendirmeniz halinde ilgili şikayetinizi güncellemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Akademik talks - Uzmanlık Koleji
Ödeme hesabıma iletildi, teşekkürler




