Akademi Optik Nev İade Süreci!

Üsküdar’da Nev çarşı AVM içinde bulunan Akademik Gözlük isimli işletmeden 15.07.2025 tarihinde Niuniu marka bir gözlük satın aldım. Ödemeyi hesaba havale/EFT yoluyla yapmam istendi, ben de tüm fatura bilgilerimi eksiksiz vererek kayıt açtırdım. Buna rağmen tarafıma fatura gönderilmedi.

Aldığım gözlük ise, teslim tarihinden yalnızca yaklaşık 10 gün sonra tüm vidaları gevşeyerek bozuldu ve takılamaz hale geldi. Bunun üzerine Akademik Gözlük’ü arayarak hem faturamın gelmediğini hem de gözlüğün bozulduğunu bildirdim. Bana, “Siz fatura istemediniz, biz de başka birine fatura kestik” şeklinde bir açıklama yapıldı. Fatura talebimden asla vazgeçmeyerek ısrarcı oldum ve ancak bir aydan daha uzun bir süre sonra faturam tarafıma iletildi.

Ürünü, bir ay bile dolmadan mağazaya götürerek iade etmek istediğimi, ya para iadesi ya da ürün değişimi talep ettiğimi ilettim. Ancak talebim kabul edilmedi, yalnızca vidalar sıkılıp gözlük tekrar bana teslim edildi. Daha sonra farklı gözlükçülere danıştığımda, bu markanın pahalı bir marka olduğu, bu şekilde çabuk bozulmasının normal olmadığı söylendi. Buna rağmen, Akademik Gözlük’ten ilk kez aldığım bu üründe yaşadığım sorun nedeniyle mağdur edildim.

Şikayet ekinde fatura ve banka dekontum yer almaktadır. Ürünün ayıplı olduğu dikkate alınarak ücret iadesi ya da ürün değişimi talebimin yerine getirilmesini ve benzer usulsüzlüklere göz yumulmamasını istiyorum.