Ak Grup Eksik Ürün Teslimatı Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

Ayın 18.06.2025 tarihinde ürününüzü hepsiburada.com 'dan aldım. 2 ürün almama rağmen Sürat Kargo 1 ürünü 12.06.2025 tarihi saat 11.57.29 da teslim aldım. 2. Ürünü firma 14 gündür teslim edemedi. Teslimat görüntüleri ve eksik ürünü belirten ekran görüntüsü mevcuttur.hepsiburada.com'dan eksik ürün son güncelleme 01 temmuz salı talep no:301965263 sipariş grup talebinde buldum ama firmanız red vermiş. Bunun üzerine 2. Talebimi müşteri hizmetleri kaydı - (kargom teslim edildi. Görünmesine rağmen teslim edilmedi). 2 ürün almama rağmen kargo 1. Ürünü teslim etti, 2. Ürünü 14 gündür teslim edemedi. Son güncelleme 02 temmuz çarşamba talep no:771703281 sipariş no:4426705516 satıcı ak grup oluşturdum. Bu eksik ürün teslimatı benim sorunum değil.

Tedarikçi firmanın yani ak grup'un sizin takip ve telafi etmesi gerek. Mağduriyetimin acil sonuçlandırılarak mağduriyetimin telafisini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ile savunacağımı bildiririm.
Not: kargo firmasının eksik teslim ettiğinin ekran görüntüsü mevcut. Ekte tarafınıza ek olarak paylaşılmıştır. Sürat Kargo mikro şubesi - Sancaktepe : 0216 561 33 66kargo takip no : 1202 4803 3215 32hepsiburada sipariş no :442 670 551 6