Yetersiz Personel Nedeniyle Uçağı Kaçırdım, Mağdur Edildim

Ajet Firmasına;
08.08.2025 günü saat 07.35 İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı - Rize Artvin Havalimanı uçuşum için sabah saatlerinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na gittim. Saat 06.42'de biniş kartımı almak için ilk kısımdan işlemimi yapıp biniş kartımı aldım. Aynı saat itibarıyla valizimi teslim etmek için sıraya girdim; ancak valizi kendimiz teslim ettiğimiz, yani işlemi kendimiz yaptığımız kısımdan valizim alınmadı. Ben de iki kişinin çalıştığı bankoların önünde sıramı beklemeye başladım. Sıraya kaynak yapanlar, kalabalık olması ve firmanızın sadece iki kişiyi orada görevlendirmesi sebebiyle uzun süre sırada bekledim. Ardından üçüncü bir erkek çalışan H08'deki bankoya gelerek sırayı hızlandırmaya çalıştı. Saat 07.20 sıralarında sıra bana geldi ve H08'de işlem yapan erkek çalışanınız bana koşarak kapıya gitmem gerektiğini söyledi. Ben de kendisine valizime ne olacağını sordum. Bana koşarak kapıya gitmem gerektiğini, geç kaldığımı, valizimi oradan alacaklarını söyledi. Ben de çalışanınıza geç kalmadığımı, iki kişi çalıştığı için 40 dakika sıra beklediğimi söyledim. Koşarak 405A numaralı kapıya gittim; ancak kapı kapanmıştı. İlgili kapıda kimse yoktu. Yan kapılardan birinde duran kadın çalışanınıza durumu izah ettim, "Saatinizde gelecektiniz" diyerek beni başından savdı. Elimde valizimle aynı şekilde yukarı kata çıktım. H08'deki beni kapıya yönlendiren erkek çalışanınıza "Pardon beyefendi, beni alta gönderdiniz de, alta haber verdiniz mi son yolcu geliyor diye?" dedim. H08'deki erkek çalışanınız bana gülerek "Benim görevim mi uçağa gideceğinizi söylemek?" dedi. Ben de kendisine beni kendisinin yönlendirdiğini, iki kişi çalıştıkları için sıra beklediğimizi ve bu yüzden geç kaldığımı, bir saat önce havalimanında olduğumu söyledim. H08'deki erkek çalışanınız bana "3 saat önce gelecektiniz o zaman" diyerek gereksiz ve yersiz bir söylemde bulundu. Ben de kendisine zaten saatinde geldiğimi söyledim ve yetkilinin kim olduğunu sordum. Bana ileriyi göstererek satış ya da bilet işlemlerine gitmem gerektiğini söyledi. Ben de ilgili yere gittim ve ikinci bankoda çalışan erkek çalışana durumu izah ettim. Kendisi sistemden baktı ve 06.42'de check-in yaptırdığımı, mağduriyetimde haklı olduğumu söyledi. Ben de kendisine yukarıda belirttiğim şekilde yaşadığım aksaklıkları dile getirdim. Burada görüştüğüm güler yüzlü beyefendi bana yardımcı olmaya çalıştı; ancak başka uçuş olmadığı için biletim yandı. Yukarıda belirttiğim hususlar benim mağduriyetimi oluşturmaktadır.