AJet (Anadolu Jet) 12E724 PNR Numaralı Uçuş İptali Ve Mağduriyetimin Giderilmesi Hakkında

19/03/2024 tarihinde THY'nin ajet mobil uygulaması üzerinden 12E724 PNR numaralı uçuş için 3 kişi için bilet satın aldım. Ancak, son derece rahatsız edici bir şekilde, yaklaşık 6 saat sonra sistem hatası nedeniyle biletimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Bu durum, sadece bir seyahat planının bozulması değil, aynı zamanda güven ve hizmet kalitesi konusunda ciddi endişeler uyandırdı.

İptal edilen biletlerim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin boyutu oldukça büyüktür. Öncelikle, planlanmış bir seyahatin birdenbire iptal edilmesi kişisel ve profesyonel düzenlemelerimi altüst etti. Bununla birlikte, bu süreçte ortaya çıkan stres ve belirsizlik duyguları oldukça rahatsız ediciydi. THY gibi köklü ve saygın bir havayolu şirketinden beklenmeyecek bir hata yapılması, güvenimizi sarsmıştır.

Ek olarak, iptal edilen biletlerimin bedeli hesabıma iade edildi, ancak bu durum mağduriyetimi gidermez. Çünkü iptal edildikten sonra tekrar bilet almak zorunda kaldığımda, daha yüksek fiyatlarla karşılaştım ve bu da malı zarara uğramama neden oldu. Sistem hatası nedeniyle yaşadığım bu malı kayıp da dikkate alınmalı ve mağduriyetimin giderilmesi için adil bir çözüm bulunmalıdır.

Bu bağlamda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve güvenimin yeniden tesis edilmesi için aşağıdaki taleplerimi iletiyorum:

İptal edilen biletlerimin bedelinin yanı sıra, yaşadığım malı kaybın da karşılanması,
Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi için uygun bir şekilde tazminat ödenmesi,
Gelecekte benzer durumların yaşanmaması için THY'nin alacağı önlemlerin şeffaf bir şekilde kamuoyuyla paylaşılması.
Bu taleplerimin hızlı ve adil bir şekilde değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.

Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapmanızı rica eder, gereğinin yapılmasını önemle arz ederim.

Saygılarımla,