to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Yan Yan Koltuk Seçimimin Değiştirilmesi Ve Geri Ödeme Talebi
18.01.2026 tarihinde saat 21.10’da gerçekleşen Şanlıurfa – Sabiha Gökçen ajet 3223 seferli uçuşumda eşimle birlikte yan yana, geniş ve ücretli koltuk seçimi yaptığım halde uçağa biniş esnasında koltuklarımız değiştirilerek ayrı oturtulduk. Başta 2C ve 2D numaralı koltukları özellikle yan yana ve rahat seyahat etmek amacıyla, yaklaşık 800 TL civarında ek ücret ödeyerek almıştık.
Uçak içinde durumu kabin memuruna ilettiğimde, bana bu koltuk için ödediğim ücretin iade edileceği söylendi. Ancak buna rağmen VF-763586 geri bildirim numarasıyla ilettiğim mailime herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Hem eşimle yan yana, rahat bir yolculuk yapamayıp mağdur oldum, hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Ödediğim koltuk ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve mailime neden dönüş yapılmadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm ajetten bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
