Ücretli Seçilen Koltukların Değiştirilmesi Ve Bebekli Yolculukta Yaşanan Mağduriyet

Merhaba, Antalya-Ankara Vf4003 Uçuş numaralı uçak İçin 1 Gün öncesinde Check-in yaparak 7F-8F-8E numaralı koltukları satın aldım. Bu koltukları satın almamın sebebi ikiz bebeklerimizin olması ve yolculuk esnasında arka arkaya oturmamız gerekliliğiydi. Ben bu amaçla ücretini ödeyerek aldığım biletlerden 8F-8E numaralı koltuklar havalimanında 9A ve 9B olarak değiştirildiğini kapılar açıldığında fark ettim. Bununla birlikte durumu ilettiğimde gelen yetkili arkadaş telefonla konuşmasında karşı taraftan ne yapalım uçakta çok bebek var cevabını aldı. Uçakta çok bebek olması ile benim satın almış olduğum biletin değiştirilmesini bağdaştırmak mümkün değil. Daha sonrasında kabin ekibi ile görüşerek diğer yolculara rica edeceğiz. Sizin için demeleri benim ücretiyle satın aldığım koltukları sanki bir Nimet gibi bana sunmaları kabul edilebilir değil. Ayrıca koltuk değişimi için görüşen arkadaş, benim problemim arka arkaya koltuk da gitmek olduğunu bilmiyor gibi 9A olan koltuğu 10A ile değiştirdi. Özet olarak çok saçma ve gergin bir uçak yolculuğu gerçekleştirdik. Bununla ilgili ücret ödediğim halde rastgele koltuk verilmesinden dolayı ücreti iadesi talep ediyorum. Gerekli kayıtların tarafınızda olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca uçağa binerken bebek arabalarına verilmesi gereken koruma poşetlerinin de ajet tarafından iptal edildiği bilgisi verildi ki VF4004 numaralı uçuşta Ankara-Antalya uçuşunda bunlar bize verilmişti. VF4004 numaralı uçuşta da bebek arabamız uçak kontuar çıkışında değil bagajdan teslim edildi ve gerekçeleri bekledik gelmediniz şeklindeydi. Uçaktan havada inmeyeceğimize göre mecburen kapıdan çıkacağımız aşikardı. Kucağımızda 2 bebek ile bagaj teslimine gitmeye çalıştık ve burada böyle bir sıkıntı yaşadık.