Uçuş Değişikliği Nedeniyle 4 Kişinin Masraflarının Telafi Edilmesi

Ajet’ten 28 Temmuz 2026 tarihinde Ankara’dan İstanbul aktarmalı olarak Arnavutluk Tiran’a gideceğimiz tatil için 4 kişilik uçak bileti satın aldım. Bu uçuşa güvenerek yine 28 Temmuz başlangıçlı olacak şekilde Tiran’daki otel rezervasyonumuzu yaptık ve ücretini ödedik.

Daha sonra tarafıma, rezervasyon numarası 3U0GCL olan seyahatimizde İstanbul’dan Tiran’a olan uçuşun iptal edildiği ve uçuşlarımızın 28 Temmuz’da Ankara’dan İstanbul’a, 29 Temmuz’da ise İstanbul’dan Tiran’a olacak şekilde değiştirildiği bilgisi 7 Mayıs 2026 tarihinde iletildi. Bu değişiklik nedeniyle 4 kişi olarak İstanbul’da 1 gece konaklamak zorunda kalacağız, buna ek olarak İstanbul içi transfer ücretlerini de ayrıca ödememiz gerekecek. Ayrıca Arnavutluk’taki otele ödediğimiz 4 kişi 1 gecelik ücret de bu tarih kayması sebebiyle boşa gitmiş durumda.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Ajet müşteri hizmetlerini telefonla aradım, Esenboğa Havalimanı’ndaki ofislerine bizzat gittim ve son olarak mail yoluyla da durumu ilettim. Bana verilen cevapta, sivil havacılık yönetmeliğinin kendilerine 14 gün kalana kadar değişiklik yapma yetkisi verdiği, bu nedenle uğradığım maddi kayıpların karşılanamayacağı belirtildi.

Ben bu uçuş değişikliğine bağlı olarak ortaya çıkan tüm masraflarımın, yani İstanbul’daki 1 gecelik konaklama giderlerinin, transfer ücretlerinin ve Arnavutluk’taki otelde 4 kişi için ödediğimiz 1 gecelik boşa giden ücretin Ajet tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreçte tüketici olarak haklarımın gözetilmesini, sadece yönetmeliklere sığınılarak yolcunun mağdur edilmemesini istiyorum.