Self Check In Arızası Ve Görevlinin İlgisizliği Nedeniyle Uçağa Alınamadım

Ajet ile yaşadığım bu deneyimi paylaşmak istiyorum. 3LH0NK PNR kodlu biletim için Ankara Esenboğa Havalimanı’nda uçuştan 55 dakika önce havaalanında olmama rağmen, check-in işlemlerim yapılmadı ve uçağa alınmadım.

Öncelikle self check-in cihazından işlem yapmak istediğimde cihazın arızalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine gişeye yöneldim ve uçuşa yaklaşık 50 dakika kala gişe görevlisinin bankosundaydım. Ancak görevli, yanındaki arkadaşıyla sohbet ettiği için benimle ilgilenmedi, bu nedenle check-in süresi doldu. Süre dolduktan sonra bana “erken gelseydiniz, 2 dakika geçti” diyerek, adeta durumla dalga geçer gibi gülümsemesi hem saygısızca hem de son derece mağdur ediciydi.

Tüm şartları yerine getirip zamanında havalimanında olmama rağmen, cihaz arızası ve görevlinin ilgisizliği yüzünden uçuşa alınmamak ve üstüne bu şekilde bir tavırla karşılaşmak kabul edilemez. 2300 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.