Kabin Memurunun Kırıcı Tutumu Yolcuları Küçümsedi

2 Ekim Cuma günü vf3265 sefer sayılı Mardin – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunuzda, bir kabin memurunuzun diğer yolculara karşı kırıcı ve küçümseyici bulduğum tavır ve davranışlarına bizzat tanık oldum. Adını bilmediğim bu görevliyi, orta boylu, küt kesim saçlı ve yaklaşık 40 yaşlarında olduğunu düşündüğüm bir kadın kabin memuru olarak tarif edebilirim. Uçuş boyunca yolcularla konuşma biçimi, yüz ifadeleri ve genel tavrı, özellikle nezaket ve saygı sınırlarının dışında olduğu için beni rahatsız etti.

Her yolcunun, kendisini küçük düşürülmüş hissetmeden, saygı ve nezaket çerçevesinde hizmet alma hakkı olduğuna inanıyorum. Kabin ekibinin yoğun ve stresli çalışma koşullarını anlayışla karşılamakla birlikte, bunun hiçbir şekilde yolculara kırıcı veya küçümseyici davranılmasını haklı göstermediğini düşünüyorum. Kişilik haklarına saygı duyduğum için görevlinin fotoğraf veya videosunu çekmedim, ancak koltuk numaramın ve uçuş bilgilerinin, ilgili personelin tespiti için yeterli olacağını değerlendiriyorum.

Bu şikayeti, diğer yolculara yönelik olumsuz davranışlara doğrudan tanık olan bir yolcu olarak iletiyorum. Uygunsuz tutumun ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gereken uyarı ve disiplin süreçlerinin işletilmesini, gerekirse bu kişinin uçuş emniyetini ve yolcu memnuniyetini olumsuz etkileyen davranışları nedeniyle görev değişikliği veya görevden alınma dahil her türlü idari tedbirin değerlendirilmesini talep ediyorum.

Yaşanan durumun ilgili uçuş ve personel özelinde detaylı biçimde incelenmesini, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için kabin ekibine gerekli eğitim ve hatırlatmaların yapılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum. Uçuşta 12d koltuğunda yolculuk yaptım.