to read complaints and reviews, or file yours.Kabin Bagajı Kurallarındaki Belirsizlik Ve Keyfi Uygulamalar Mağduriyet Yarattı
17.11.2025 tarihinde 13:25 Sabiha Gökçen-Köln uçuşuna 8+4 kg kabin bagajı ile bilet satın almıştım. Kabin bagajı hakkım iki adetti. Ben de bir kabin valizi ve iki poşet hediyelik pişmaniye almıştım. Oradaki görevli bir bayan arkadaşa sordum, iki tane olması sorun olur mu diye; olmaz dedi. Fakat tam uçak yolcu alımına başladığında bir erkek ile başka bir bayan görevli, pişmaniyenin kişisel eşya olamayacağını, ancak laptop gibi şeylerin kişisel eşya olabileceğini ifade etti ve ek bagaj alma süresi de geçtiği için 50 EUR ödeme yapmam gerektiğini söyledi. O zor anda ödemeyi yaptım. Fakat uçakta, kabin bagaj kapağı yolculardan birinin çantası büyük olduğu için kapak kapanmadı ve çanta kabinden uçağın altına alındı. Bu keyfi uygulamalara kim, neye göre karar veriyor? Birine göre kişisel eşya laptoptur, bir başkasına göre pişmaniye. Bu keyfi uygulamanın giderilmesi ve esas olanın kilogram bazında 12 kg'ı aşmaması gerektiğini düşünüyorum. Kuralların net olması gerekiyor.
saygılarımla
Gelişme
17 Kasım ve 24 Kasım tarihlerinde ajet ile Sabiha Gökçen – Köln gidiş dönüş uçuşlarımda vf 89 ve vf 92 seferlerinde ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Uçağa biniş esnasında elimde sadece 2 paket pişmaniye olmasına rağmen, bunların kişisel eşya olarak değerlendirilemeyeceği söylendi ve benden 50 euro ücret tahsil edildi. Bu ürünler küçük hediyelik olmasına rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi ve bu ücretin alınması beni oldukça rahatsız etti.
Ayrıca her iki uçuşta da oturduğum koltuk kırıktı. Bu durumu iniş sonrası kabin görevlilerine bildirdim. Uçuş güvenliği ve konforu açısından bu kadar temel bir konunun göz ardı edilmesi kabul edilebilir değil.
Tüm bunlara ek olarak, bu gidiş dönüş uçuşlarım için mil kazanamadığımı gördüm. Konuyu sorduğumda bilet sınıfının 2. Sınıf olduğu ve bu sınıflarda mil işlemesi olmadığı, bunun ajet tarafından böyle belirlendiği söylendi. Ancak biletleme aşamasında “uçuş mili olmayan bilet” olduğuna dair hiçbir uyarı, açık bir bilgilendirme veya dikkat çeken bir ifade görmedim. Yolcunun sonradan böyle bir sürprizle karşılaşması adil değil.
Ajet’ten el bagajımdaki 2 paket pişmaniye için tahsil edilen 50 euronun iade edilmesini, 3abazn PNR kodlu bu uçuşlarımın millerinin hesabıma işlenmesini ve eğer gerçekten mil kazandırmayan bilet sınıfları satılıyorsa bunun satın alma ekranında çok net ve açık şekilde yolcuya belirtilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların incelenmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
