Havaş Ve Havalimanı Aksaklığı Nedeniyle Uçağımı Kaçırdım Mağduriyetim Giderilsin

02.08.2025 tarihli VF559 sefer sayılı AnadoluJet uçuşuma, Havaş'ın AŞTİ–Esenboğa hattında yaşanan aksaklık nedeniyle binemedim. Havaş şoförüyle 20 dakika sürem olduğunu net olarak konuşmama ve bagajımı bırakıp lavaboya kısa bir süreliğine ayrılmama rağmen, sadece 5 dakika içinde otobüs hareket etti ve bagajım benden önce havalimanına götürüldü. Sonraki Havaş otobüsüyle havalimanına ulaştığımda, bagajımı bulana kadar zaman kaybettim. Terminalde görevli check-in personellerine mağduriyetimi aktardım, başta yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak yapılan telefon görüşmesinde, check-in henüz yapılmadıysa kalan süre 5 dakika dahi olsa kesinlikle yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve beni doğrudan yeni bilet almam konusunda yönlendirdiler.

Ayrıca, sabaha karşı üç kez sistem üzerinden telefonumla online check-in yapmayı denedim, fakat her denememde sistem hata verdi ve check-in işlemini tamamlayamadım. Bunu havalimanında görevli personele aktarmama ve uçağa zamanında yetişmeye çalışmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle, 13–14 saat boyunca Esenboğa Havalimanı’nda beklemek zorunda kaldım.

Sonuç olarak VF559 uçuşum için 32MPZU PNR numarasıyla check-in ve uçağa biniş hakkımı kaybettim. Yeni Pegasus bileti almak zorunda bırakıldım ve bu bilete 8.241 TL ödedim. Tüm bu mağduriyetin, Havaş ve havalimanı personelinin tutumundan kaynaklandığını düşünüyorum. Maddi zararımın (8.241 TL) ve havalimanında kaybettiğim sürenin telafi edilmesini, konunun yetkililerce detaylıca incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.