17 Mart 2026 tarihinde Çukurova – Sabiha Gökçen seferi vf3149 uçuşu için kendim ve eşim adına 2 kişilik bilet satın aldım ve bu işlem için toplam 2.294 TL ödeme yaptım. Uçuştan yaklaşık 1 saat önce mobil uygulama üzerinden check-in yapmak istediğimde sistemin kapalı olduğunu gördüm.
Buna rağmen havaalanına giderek uçuştan yaklaşık 40 dakika önce, bagajım olmamasına rağmen kontuara başvurdum. Ancak sistem hatası gerekçe gösterilerek check-in işlemim yapılmadı ve güvenlik alanına alınmadım. O sırada boarding işlemleri henüz başlamamış olmasına ve uçağa yetişme ihtimalim bulunmasına rağmen uçuşa kabul edilmedim ve mevcut biletimi kullanamadım.
Bu nedenle aynı güzergah için 07:50 uçağı olan vf3143 seferine geçmek zorunda kaldım ve bu işlem için ayrıca 2.581 TL ek ödeme yaptım. Sonuç olarak bu süreçte toplam 4.875 TL maddi zarara uğradım. Eşimin gebe olması sebebiyle yaşanan bu aksaklık bizim için hem fiziksel hem de psikolojik açıdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuş, havaalanında uzun süre beklemek zorunda kalmış bulunmaktayız.
Ayrıca aynı uçuşta benimle benzer şekilde check-in yapamayan ve uçuşa kabul edilmeyen birkaç yolcu daha vardı. Bu yolcuların bir kısmı benim gibi bir sonraki Ajet uçuşuna geçmek zorunda kalırken, bir kısmı ise farklı hava yolu firmalarından bilet almak zorunda kaldı. Bu durum, sorunun bireysel değil, sistemsel bir problem olabileceğini göstermektedir.
Tarafımdan kaynaklanmayan bu sistem hatası nedeniyle mağdur edilmiş bulunuyorum. Konuyla ilgili Ajet’e e-posta yoluyla başvuruda bulundum ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlattım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve uçuşlar için ödediğim toplam tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar