Check-in Bankosunun Erken Kapatılması Nedeniyle Uçuşa Alınamama Ve Bilet İadesi Talebi

5 Şubat tarihinde Adnan Menderes Havalimanı’ndan Kıbrıs Ercan Havalimanı’na 18:45 kalkışlı Ajet uçuşum için, online check-in’imi önceden yapmıştım ve 3LF8PF rezervasyon numaralı biletim bulunmaktaydı. Uçuştan tam 55 dakika önce, yani 17:50 civarında havalimanında olmama rağmen, check‑in bankosunda ve bagaj teslim alanında hiçbir görevli yoktu, banko kapatılmış ve çalışanlar gitmişti.

Online check‑in’im yapılmış, yolcu olduğum sistemde görünmesine rağmen, sadece bavulumu teslim edecek kimse olmadığı için uçağa alınmadım. Son çağrı anonsu yapıldığı halde, ortada yardım isteyebileceğim, süreci açıklayacak veya yönlendirecek tek bir Ajet yetkilisi yoktu ve bu nedenle uçağıma binemedim. Bu durum sonucunda 2.491,43 TL ödediğim biletim tamamen yanmış oldu.

Bir öğrenci olarak zaten kısıtlı bütçeyle seyahat ederken, Ajet personelinin zamanından önce bankoyu kapatıp ortada kimseyi bırakmaması yüzünden 8.500 TL ödeyerek başka bir firmadan 7 Şubat Cumartesi 22:40 uçuşuna yeniden bilet almak zorunda kaldım. Ne havalimanında ne de sonrasında karşımda sorumluluk alacak bir muhatap bulamadım ve yaşadığım mağduriyetle tamamen yalnız bırakıldım.

Uçağın kalkış saatinden 55 dakika önce havalimanında olmama, online check‑in’imin yapılmış olmasına ve tek sorunumun bagaj teslimi olmasına rağmen uçuşa alınmamamı kabul edilebilir bulmuyorum. Ödediğim 2.491,43 TL’lik bilet ücretimin ve bu ihmal nedeniyle katlanmak zorunda kaldığım mağduriyetimin Ajet tarafından karşılanmasını ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların bir daha yaşanmaması için, özellikle öğrenci ve kısıtlı bütçeli yolcuları bu şekilde mağdur etmeyecek bir düzenleme ve denetim yapılmasını istiyorum.