to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptalinde Bagaj Ücreti Geri Ödenmedi
06.10.2026 tarihinde Ajet üzerinden Kübra S***** adına Kopenhag – İstanbul arası uçuş bileti satın aldım. Satın alma sırasında ayrıca iptal ve değişiklik hakkını da içeren bir paket tercih ettim ve biletlerle birlikte toplamda 16.000 TL ödedim.
16.10.2026 tarihinde uçuşa kişisel sebeplerle gidemeyeceğim için iptal işlemini online olarak yapmak istediğimde sistem üzerinden yalnızca yaklaşık 11.000 TL civarında iade yapılacağı bilgisiyle karşılaştım. Kalan yaklaşık 5.000 TL’nin iade edilmeyeceği, bunun bagaj hakkı ücreti olduğu ve iade kapsamı dışında tutulduğu tarafıma iletildi.
Bileti alırken işlemi tamamen online yaptım ve iptal–değişiklik hakkını seçerken özellikle “bagaj ücreti iade edilmez” şeklinde açık, net ve dikkat çekici bir uyarıyla karşılaşmadım. İptal detaylarına yönlendiren ekranlarda da bagaj hakkının iade edilmeyeceğine dair belirgin bir bilgi görmedim.
Uçuşu gerçekleştirmeyeceğim bir seyahatte bagaj hakkımı da fiilen kullanamayacağım için, hem ödediğim iptal–değişiklik hakkının hem de bagaj dahil toplam 16.000 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kurallara genel ve muğlak bir atıfla, “bagaj ücreti iade edilmez” tarzında yetersiz bir açıklamayla geçiştirilmek istemiyorum; satın alırken sunulan iptal hakkı kapsamında tam para iadesi beklentimi değerlendirmenizi istiyorum.
