Anadolu Jet Bagaj Gecikmesi Nedeniyle Zorunlu Harcamalar Ve Tazminat İsteği

Anadolu Jet ile 18 Ocak 2026 tarihinde gerçekleştirdiğimiz Ankara–Cenevre VF3001 uçuşunda, üç kişilik bir aile olarak tüm eşyalarımızın bulunduğu tek bavulumuz uçaktan inmedi ve bagajımız bize ancak 20 Ocak günü saat 15.30 civarında teslim edildi. Yurt dışında, üstelik kayak tatili için gittiğimiz İsviçre’de iki gün boyunca eşyalarımızdan mahrum kaldık ve temel ihtiyaçlarımızı karşılayabilmek için zorunlu alışverişler yapmak zorunda kaldık.

Bu süreçte yaptığımız ve zorunlu olan harcamalar yaklaşık 500 İsviçre frangı tutarındaydı; ancak Anadolu Jet nasılsa asgari bir tazminat öder diye düşünerek, fişlerden yalnızca 243 İsviçre frangına ait kısmı sisteme yükledim. Anadolu Jet’e bagaj takibi kanalı üzerinden başvurarak bu fişleri ve istenen birçok başka belgeyi ilettim. Buna rağmen tarafıma, fişte ürün isimleri yazmadığı için işlem yapılamayacağı söylendi. Yurt dışında, mağazanın verdiği matbu fişin bu şekilde keyfi bir gerekçeyle kabul edilmemesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Geç teslim edilen bagajlar için uygulanması gereken asgari bir tazminatın olması gerektiğini ve yaşadığımız mağduriyetin de açık olduğunu düşünüyorum. Zamanında teslim edilmeyen bagajımız nedeniyle katlandığımız zorunlu masraflar ve yaşadığımız mağduriyet için tarafıma asgari tazminatın ödenmesini ve süreçle ilgili özür ile birlikte tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.