Ajet’te Kapı Değişikliği Bilgilendirilmedi, Uçuş Kaçırıldı Ve 8.000 TL Zarara Neden Oldu

Ajet ile 17:55 Diyarbakır uçuşum için dün Pendik’ten Sabiha Gökçen Havalimanı’na yaklaşık 15:30’da, yani uçuş saatinden iki saatten de fazla bir süre önce geldim. Buna rağmen kapı numarası değişikliğine dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ne ekranda net bir bilgi vardı ne de görevli ve personelden doğru bir yönlendirme alabildim.

Terminalde sürekli görevli arayıp sorular sormama rağmen herkes bana sadece “bilmiyoruz” diyerek geçiştirdi. Kapının değiştiğini ancak başka bir yolcunun yakınının uçağın çoktan kalktığını söylemesiyle öğrendim. Herhangi bir anons yapılmadı, herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme almadım ve bu nedenle uçağı kaçırdım. İstanbul’u bilmeyen biri olarak havalimanında çaresiz bir şekilde ortada kaldım.

Uçuğu kaçırmam nedeniyle yaklaşık 8.000 TL zarara uğradım, iki koltuk parası ödemiş oldum. Görevlilerle tekrar görüştüğümde kişi başı 10.000 TL’den yeni bilet alabileceğim söylendi, ancak maddi durumum buna elvermediği için iki kişi olarak orada tamamen çaresiz kaldık. PNR numaram VF3188’dir.

Kapı değişikliğiyle ilgili bilgilendirme yapılmaması ve personelin yetersiz yönlendirmesi sonucu oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin ajet tarafından acilen incelenmesini, yaklaşık 8.000 TL’lik bilet zararımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu uçuş için ödediğim ücretin tamamının yeniden ödenmesini talep ediyorum. Durumumun ivedilikle yetkili birime iletilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.