Ajet'le Ücretsiz Değişiklik Hakkı İhlali Ve 15 Bin TL Ek Ücret

Ajet üzerinden 30 Ekim gidiş, 2 Kasım dönüş olmak üzere bilet aldım. Satın alma esnasında özellikle ücretsiz iptal ve değişiklik hakkı sunan ek paketi de ücret ödeyerek seçtim. 2 Kasım dönüş biletimi 1 Kasım tarihine çekmek istediğimde ise, talep ettiğim günün biletinin 15 bin tl olduğu, mevcut biletimin bedelinin sadece bu tutardan düşülebileceği söylendi.

Ben bu ek hizmeti, gerçekten ücretsiz değişiklik hakkım olsun diye satın aldım. Buna rağmen benden 15 bin tl talep edilmesi, sunulan “ücretsiz değişiklik” hakkının fiilen uygulanmadığını gösteriyor. Bu durumun hem tüketici açısından yanıltıcı olduğunu hem de verilen hizmetle vaat edilenin örtüşmediğini düşünüyorum.

Ajet’ten talebim, satın alırken özellikle para ödeyerek aldığım ücretsiz değişiklik hakkının koşullarına uygun şekilde, dönüş biletimin 2 Kasım’dan 1 Kasım tarihine hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesidir. Ayrıca bu “ücretsiz değişiklik” hizmetinin koşullarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde netleştirilmesini istiyorum.