Ajet’in Uçuş İptali Ve 1.900 TL Ek Ücretine Karşı Resmi Özür Ve İade Talebi

Yaklaşık 6 ay önce, daha fazla ücret ödeyerek Düsseldorf – Ankara arası 08.07.2026 tarihli AJet uçuşu için Premium paket bilet satın aldım. Ancak uçuşa 4 gün kala, NATO zirvesi gerekçesiyle uçuşumun iptal edildiği ve beni kendilerince 07 Temmuz tarihli başka bir uçuşa kaydırdıkları bildirildi. O tarihte dönmem mümkün olmadığı için 09’unda dönmek istedim, fakat o gün de direkt uçuşlar dolu olduğu için aktarmalı bir uçuşa yönlendirildim. Buna rağmen benden bu aktarmalı uçuş için 1.900 TL ilave ücret talep edildi.

03.07.2026 tarihinde saat 10.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, U*** isimli temsilciyle görüştüm ve uçuşu iptal eden tarafın AJet olduğunu, bu nedenle benden ek ücret alınmaması gerektiğini belirttim. Buna rağmen “bizde böyle” şeklinde, son derece yetersiz ve kabul edilemez bir açıklama yapıldı ve ek ücret ödemeye mecbur bırakıldım. Üstelik firmanın iptali nedeniyle bir gün fazla konaklama yapmak zorunda kalacağım, ayrıca doğrudan uçuşum iptal edildiği için aktarma sırasında yaklaşık 3 saat havaalanında beklemek durumunda kalacağım. Tüm bu mağduriyetlerime rağmen herhangi bir telafi veya destek sunulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

AJet’in iptal ettiği uçuşun yerine alınan aktarmalı uçuş için tahsil edilen 1.900 TL ek ücretin iadesini, mağduriyetim nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve Sabiha Gökçen Havalimanı’nda ücretsiz lounge hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.