AJet Uçuşunda Kayıp Bagaj Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

22 Ağustos 2025 tarihinde AJet’in VF3286 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Ordu Giresun uçuşunu kullandım. Uçağımız 02:35 civarında Ordu’ya indi, ancak bagajım teslim edilmedi. Görevliler, bavulumun İstanbul’da unutulduğunu ve AJet’e ait ilk Ordu Giresun seferinde uçakla gönderileceğini söylediler ve Havaş ofisinde tutanak tutuldu. Bu nedenle gece Havaş’a binme şansımı kaybettim ve 720₺ ödeyerek taksiyle ulaşım sağlamak zorunda kaldım. Teslim edilirse havaalanına gidiş-dönüş olarak yine bir masrafımız çıkacak.

Ancak ertesi sabah herhangi bir aksiyon alınmadığını ve kayıp bagajım hakkında raporlama sonrası AJet tarafından geri dönüş yapılmadığını öğrendim. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonrasında AJet müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise bagaj bilgilerinin sistemlerinde sorun olduğu için erişilemediği belirtildi. Ayrıca, yarın katılmam gereken yakınımın nişanı için gerekli tüm kıyafet ve eşyalarım da bagajımda kaldı ve mağduriyetim katlanarak arttı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, taksi ücretimin iadesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve bagajımın acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Yolcunun en temel hakkı olan bagaj güvenliği sağlanmamış, mağduriyetim göz ardı edilmiştir. Gerekli işlemler yapılmaz ve bagajım tarafıma bugün ulaştırılmaz ise hukuki olarak tüm hakkımı arayacağımı bildiririm. PNR No: 33DLAE, Uçuş No: VF3286.