Ajet Uçuş İptali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 400 TL Kesintili İade Talebi

Ajet ile 30 Haziran 2026 Salı günü saat 16.40’ta Bursa – Erzurum arası 3 kişilik uçuş için, Ucuzabilet üzerinden 46FU6H rezervasyon kodlu bilet aldım. 18 Mayıs günü saat 17.43’te gelen mesajla uçuşumun gerçekleştirilemeyeceği bildirildi.

Bunun üzerine Ajet çağrı merkezini arayıp mümkünse başka bir güne değişiklik talep ettiğimde, bana Erzurum Havalimanı’nın kapalı olduğu, bu nedenle değişiklik yapılamayacağı söylendi. İstanbul aktarmalı olarak gitmeyi, biletimin bu şekilde değiştirilip değiştirilemeyeceğini sorduğumda da yine aynı şekilde “Erzurum Havalimanı kapalı” cevabını aldım. Havalimanının durumunu o anda bilmediğim için bu açıklamayı kabul etmek zorunda kaldım.

Çağrı merkezi, bilet ücretimin kesintisiz iade edileceğini, ancak Ucuzabilet üzerinden aldığım için işlemi oradan yapmam gerektiğini söyledi. Ucuzabilet çağrı merkezini arayıp durumu anlattığımda ise bu kez 400 TL kesinti yapılacağı belirtildi. Neden kesinti olduğunu sorduğumda, acentadan değil hava yolu şirketinin koltuk ayırması nedeniyle hizmet bedeli alınması gerektiği söylendi. İtiraz etmeme rağmen bunun her yerde böyle olduğu ifade edilerek kesintinin mecburi olduğu belirtildi.

Daha sonra İstanbul – Erzurum uçuşlarına baktığımda tüm uçuşların açık olduğunu gördüm. Yani hem Ajet uçuşumu iptal ederek tüm planlarımı bozdu, hem de Erzurum Havalimanı kapalı denilerek yanlış bilgilendirildim. Üstüne bir de benden ücret kesilmeye çalışılıyor. Ne hakkımı ne paramı helal etmiyorum.

Uçuşumun Ajet tarafından iptal edilmesi nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, 400 TL de dahil olmak üzere bilet tutarımın tamamının hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme ve yaşattığınız bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.