to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Bilet Değişim Ücretinde Belirsiz Ek Ücret İtirazı
AJet’ten 30.03.2026 tarihli, PNR numarası 3U1E4G olan uçuşum için 1.459,41 TL tutarında bilet aldım. Daha sonra bu bileti, erken saatteki bir biletle değiştirmek istedim. AJet’in internet sitesinde 24 saati geçen bilet değişimlerinde 600 TL + fiyat farkı alınacağı açıkça yazıyor. Buna rağmen bilet değişimi için benden toplamda yaklaşık 1.200 TL civarında ek ücret talep ediliyor. Benim değiştirmek istediğim bilet daha ucuz olduğu için herhangi bir fiyat farkı oluşmuyor. Yani sitede belirtilen 600 TL değişiklik bedelini aşan tutarın neye istinaden talep edildiği belirsiz bir tutar yansıtılıyor. Aradaki farkın neden kaynaklandığını sorduğumda ise net ve şeffaf bir açıklama yapılmıyor, genel işlem koşullarında böyle bir uygulamadan da bahsedilmiyor. AJet’ten, web sitesinde yazan genel işlem koşullarına uygun ve şeffaf bir şekilde ücretlendirme yapılmasını, bilet değişimi için talep edilen 600 TL’yi aşan tutarın hangi işleme dayandığının açık ve detaylı biçimde tarafıma açıklanmasını ve burada yazana uygun değişim tutarı yansıtılmasını talep ediyorum.
İlk arayışımda genel işlem koşullarında yazan 600 TL değişim bedelinin üstünde fiyat sunulmasını yakıt bedeli alınıyor dendi. İkinci arayışımda bilmiyorum sistemde böyle geliyor bizim bilgimiz yok dendi. En son arayışımda ise bu ücretin koltuk ücreti olduğu söylendi. Buna karşılık koltuk ücretinin zaten ilk bilette kesildiğini ve her arayışımda bu tutarın ne olduğu ile ilgili farklı bir açıklama yapıldığını genel işlem koşullarında 600 TL+fiyat farkı kesileceğini ve değişim yapacağım bilette fiyat farkının doğmadığını söylediğimde beni beklettiler biletim sistemde gözükmesine rağmen arkadaşlarımız biletinizi iptal etmiş size ücret iadesi yapalım dediler. Sorun çözülmüş gibi oldu ancak şeffaf bir şekilde bilgilendirilmedim ve bu mağduriyeti başkaları da yaşayacak. Umarım bu sorunu kökten çözerler.
