to read complaints and reviews, or file yours.Airprince Açık Bilet İadesi Yapılmadı, 700 TL Geri Ödeme Talebi
AirPrince ulaşım firmasından 10 Mart tarihinde İzmit Otogar – Sabiha Gökçen yönüne, 19 Mart saat 15.00 seferi için 2 ve 3 numaralı koltuklardan oluşan, toplam 700 TL tutarında 2 adet bilet satın aldım. Biletleri web sitesi üzerinden, üyelik oluşturmadan aldım. Daha sonra biletimi değiştirmek için 19 Mart’ın ilk saatlerinde bileti açığa aldım. Bu işlemden sonra fiyatlara zam geldi ve bilet başına 450 TL fark ödemem istendiği için bileti açık bilet olarak bekletmek istedim.
19 Mart günü açık biletlerimi iptal etmeye çalıştığımda, sistemde hiçbir sayfa yüklenmeden ekranda sadece “bankanız tarafından reddedildi” şeklinde bir uyarı gördüm ve işlemi tamamlayamadım. B***** yoğunluğundan kaynaklı geçici bir sorun olduğunu düşünerek yaklaşık bir hafta sonra yeniden denediğimde ise bu kez PNR numaramı girdiğim halde açık biletlerimi hiç görüntüleyemedim.
Bu süreç boyunca defalarca AirPrince firmasını 0850’li numaradan aradım. Her seferinde işlemin alındığı ve iademin yapılacağı söylendi. İki kez bana kişisel cep telefonu numaraları verildi ve IBAN bilgimi iletmem istendi, buna rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. 28 Mart’ta verilen ikinci numaraya tekrar mesaj attım, 29 ve 30 Mart’ta da iademin hâlâ görünmediğini belirttim ancak yine hiçbir geri dönüş alamadım.
Yaklaşık 19 Mart tarihinden bu yana devam eden bu süreçte hem biletlerime erişemiyorum hem de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ortada kullanılmamış, sistemde de görüntülenmeyen biletler ve karşılığında ödenmiş 700 TL bulunmasına rağmen firma sadece oyalayıcı şekilde “işleme aldık, iade olacak” demekle yetiniyor.
AirPrince firmasının, açık biletime ilişkin sorunumu derhal çözüp, kullanamadığım seferlere ait toplam 700 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
