Yetkili Servis Ulaşılamıyor, Montaj Gecikiyor

Daikin Airfel 9000 BTU klimayı 05 Nisan 2026 tarihinde internet üzerinden satın aldım, ürün 09 Nisan 2026’da Anamur’daki evimize teslim edildi. Teslimat sonrası kurulum için bana 0 324 814 46 44 numaralı, K***** T** adına kayıtlı yetkili servis bilgisi verildi.

Ancak bu numarayı defalarca aradığımız halde hat sürekli meşgul çalıyor, herhangi bir şekilde ulaşamıyoruz. Cep telefonu bilgisi bulunmuyor, ayrıca mail adresine de durumu yazarak ilettim fakat oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Daikin Airfel müşteri hizmetlerini aradığımda, tatil günü olduğu için telefona bakılmamıştır şeklinde bir gerekçe ile karşılaştım ve hatta numaraya ulaşılamadığını, hattın sürekli meşgul çaldığını tek tek izah etmek zorunda kaldım.

Şu anda 5 gündür montaj için sorumlu bir yetkiliye ulaşmaya çalışıyorum ve hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Verilen yetkili servisin ya sözleşmesinin bittiğini ya da hattında bir sorun olduğunu düşünüyorum fakat bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daikin Airfel’den beklentim, Anamur bölgesi için geçerli ve gerçekten ulaşılabilir bir yetkili servis üzerinden en kısa sürede montajın organize edilmesi ya da bu sorun hızlıca çözülemeyecekse ürün iade sürecimin sorunsuz bir şekilde başlatılmasıdır.