Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yetkili Servis Klimayı İzinsiz Ve Hatalı Monte Etti

profile
Melek
11 Ağustos 2025 22:33
2.221

6 Ağustos’ta Airfel LTXM35N 32 model klimamın kurulumu için Küçükçekmece, İstanbul’daki yetkili servisten hizmet aldım. Klimayı üst katında oturan annemler için satın aldım ve dış ünitenin kesinlikle bina dış cephesine monte edilmesini özellikle belirttim. Ancak işim nedeniyle dışarıda olduğum sırada, servis ekibi dış üniteyi balkona, kombinin tam karşısına ve aralarında 1 metre dahi mesafe olmadan monte etmiş.

Servis gittikten sonra durumu fark edip hemen aradım ve hatanın düzeltilmesini talep ettim. Servis tekrar geldi, fakat sadece ürünün barkodunu almak için uğradılar. Barkodu almaya gelen kişi, malzeme olmadığı için balkona montaj yaptıklarını ve izni babamdan aldıklarını söyledi. Ancak babam 76 yaşında, rahatsız ve Alzheimer hastası; ürünü alan ve yetkili olan kişi benim, fakat benim onayım alınmadan işlem yapılmış. Ayrıca, dış ünite şu anda sallanıyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Kurulumun garanti kapsamında olduğunu da özellikle belirtmek isterim. Sorun 4 gündür devam ediyor ve yetkili servisten hâlâ bir geri dönüş alamadım.

Dış ünitenin, ilk talebim doğrultusunda bina dış cephesine güvenli şekilde taşınmasını ve özellikle şu anda sallanan dış ünitenin sağlam şekilde monte edilmesini istiyorum.

12 Ağustos 2025 08:21 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı

Melek
Melek
14 Ağustos 2025 22:24

Sorunum çözülmedi mağdur edildim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
İlyas sonucu yetersiz buldu

Yanlış Montaj Nedeniyle Klimadan Gelen Rahatsız Edici Ses Ve Ek Ücret Talebi

profile
İlyas
23 Ağustos 2025 16:05
1.320
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Airfel Klimada Bitmeyen Ses Ve Performans Sorunları

profile
19 Ekim 2025 01:38
2.663
2
Zeynep sonuçtan memnun değil

Airfel Klima Montajında Eksiklik ve Servis Sorunlarıyla Mağduriyet

profile
Zeynep
28 Ağustos 2025 23:28
1.949
Airfel Klima Montajında Eksiklik ve Servis Sorunlarıyla Mağduriyet
1
Tuna sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Klimam Çalışmıyor Servis Çözüm Sunmuyor

profile
17 Eylül 2025 11:46
956
1
Musap sonuçtan hiç memnun değil

Airfel Klima Yanlış Montaj Nedeniyle Yeterince Soğutmuyor, Çözüm Bekliyorum

profile
Musap
01 Ağustos 2025 23:10
1.184
Benzer Şikayet Yaz