Yetkili Servis Klimayı İzinsiz Ve Hatalı Monte Etti

6 Ağustos’ta Airfel LTXM35N 32 model klimamın kurulumu için Küçükçekmece, İstanbul’daki yetkili servisten hizmet aldım. Klimayı üst katında oturan annemler için satın aldım ve dış ünitenin kesinlikle bina dış cephesine monte edilmesini özellikle belirttim. Ancak işim nedeniyle dışarıda olduğum sırada, servis ekibi dış üniteyi balkona, kombinin tam karşısına ve aralarında 1 metre dahi mesafe olmadan monte etmiş.

Servis gittikten sonra durumu fark edip hemen aradım ve hatanın düzeltilmesini talep ettim. Servis tekrar geldi, fakat sadece ürünün barkodunu almak için uğradılar. Barkodu almaya gelen kişi, malzeme olmadığı için balkona montaj yaptıklarını ve izni babamdan aldıklarını söyledi. Ancak babam 76 yaşında, rahatsız ve Alzheimer hastası; ürünü alan ve yetkili olan kişi benim, fakat benim onayım alınmadan işlem yapılmış. Ayrıca, dış ünite şu anda sallanıyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Kurulumun garanti kapsamında olduğunu da özellikle belirtmek isterim. Sorun 4 gündür devam ediyor ve yetkili servisten hâlâ bir geri dönüş alamadım.

Dış ünitenin, ilk talebim doğrultusunda bina dış cephesine güvenli şekilde taşınmasını ve özellikle şu anda sallanan dış ünitenin sağlam şekilde monte edilmesini istiyorum.