Vinç Ücreti Ödedim, Klimam Kurulmadı Ve Servis Tarafından Saygısız Muamele Gördim

21 Nisan 2026 tarihinde aldığım Airfel duvar tipi klimamın kurulumu için yetkili servis olarak yönlendirilen Mersin S*** A*** Soğutma Sistemleri ile görüştüm ve randevu oluşturuldu. Servis eve geldiğinde, 6. Kata kurulum yapamayacaklarını, mutlaka vinç gerektiğini ve vinç ücretini benim karşılamam gerektiğini söylediler. Buna rağmen klimamın kurulması için kabul ettim ve vinç ayarladım, vinç firmasına da 4.000 TL’yi nakit olarak ödedim.

Yaklaşık üç hafta boyunca kurulum için bekletildim. Sonrasında servis tarafından arandım ve sabah saat 09.00’da kuruluma gelecekleri söylendi. Ancak daha sonra tekrar arayıp “arkadaş gelmedi, bekliyoruz” gibi bahaneler öne sürüldü. Ben de vinç ayarlamanın ne kadar zor bir süreç olduğunu ifade ettim. Ardından patronları beni arayarak 55–60 yaşında olduğunu, böyle bir şey görmediğini söyleyip sert bir üslupla klimamın kurulumunu yapmayacaklarını, istersem başka servise gitmem gerektiğini belirtti. Sonuç olarak klimam kurulmadı ve vinç için ödediğim 4.000 TL de boşuna gitmiş oldu.

Bu süreçte hem mağdur edildim hem de hem zamanım hem param boşa gitti. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık Daikin veya Airfel ürünleri almak istemiyor, çevreme de önermiyorum. Tüm bu yaşananlarla ilgili olarak Daikin’den ve ilgili yetkili servisten sorumluluğu kabul eden, gerekçesi açıklanan ve müşteri memnuniyetini esas alan yazılı bir özür talep ediyorum.