to read complaints and reviews, or file yours.Klimada Sürekli Çatırdama Sesleri Parça Değişimi Yetersiz Değişim Talebi Reddi
18.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden alptan elektronik ve bilişim tekn. Ltd. Şti. Adlı satıcıdan Airfel LTXM50N A++ 18000 BTU r32 gaz inverter duvar tipi klima satın aldım. Ürünün Hepsiburada sipariş numarası 4233970379, fatura belge numarası ise T012025000025945’tir. 28.11.2025 tarihinde klima yetkili servis tarafından kurulumu yapılarak teslim edildi.
Klimayı kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren cihazdan belirgin şekilde çatırdama sesleri gelmeye başladı. 04.12.2025 tarihinde durumu yetkili servise bildirdim ve sesle ilgili kamera kayıtlarını da kendilerine ilettim. Değişim talebim kabul edilmedi ve bunun yerine klimanın içindeki ana kart hariç neredeyse tüm parçalar değiştirildi; ancak tüm bu işlemlere rağmen ses kesilmedi. Servis, sesin kesilmediğine dair rapor tuttu ve duvarın yamuk olabileceği, bu nedenle klimanın ses yapabileceğini söyledi.
Daha sonra servis tekrar gelerek klimanın altına bir parça ekledi, fakat bu müdahaleden sonra da ses problemi devam etti. Servisle tekrar görüştüğümde ürün değişiminin kabul edilmediği iletildi. Süreç boyunca klima normal kullanımda sürekli rahatsız edici çatırdama sesleri çıkarmaya devam ettiği için üründen hiçbir şekilde verim alamadım.
Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğunu düşündüğüm klimanın yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Şu ana kadar hiçbir işlem yapılmadı. Hala bekliyorum.
Airfel de ki bu durumu ve müşteri hizmetlerinin ayıplı malı değiştirmemesini, ilgisizliğini gördüm Airfel 12000 BTU klima almaktan vazgeçtim. Macereaya gerek yok. Sattığı malın ardında duran firmalardan almak lazım.