to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Başlangıcı İçin Servis Randevusunun Yokluğu Ve Yanıtsızlık
Airfel marka kombimin garanti sürecini başlatmak için yetkili bayiden online olarak servis randevusu oluşturdum. 26.06.2026 tarihinde gelmeleri gerekiyordu, servis görevlisi yaklaşık 20 dakika içinde adreste olacağını söyledi ancak ne gelen oldu ne de daha sonra telefonlarımıza cevap verdi.
Bunun üzerine ertesi gün için, 27.06.2026 tarihi adına başka bir görevli ile tekrar randevulaştık. Fakat bu randevuya da kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İki gündür sırf garanti süreci başlatma gibi kısa ve basit bir işlem için bekletiliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinin bozuk olduğunu, bu nedenle hangi bayinin bize bakacağını göremediklerini söyleyerek son derece yetersiz ve tatmin edici olmayan bir dönüş yaptılar. Hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı, süreç tamamen bana bırakıldı.
Ankara Çankaya’daki adresime en kısa sürede yetkili bir servis yönlendirilmesini ve kombimin garanti başlangıç işlemlerinin gecikmeye sebep olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Problemi çözmek için gösterdiğiniz gayrete teşekkür ederim
