to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Vibe Klimam Çalışmıyor, Yetkili Servis Reddetti
Airfel Vibe marka klimamın montajı 01.07.2026 tarihinde Adana’da Eka Mühendislik tarafından yapıldı. Sıfır alınan klima montaj sonrası hiç devreye alınmadı, cihaz çalışmıyor ve kullanıma başlayamadan sorun yaşamaya başladım. Airfel Yetkili servisi kurulumu yapan Eka mühendisliğe ulaşamıyoruz randevu verdiler ama gelmediler.
Yaşadığım sorun üzerine montajı yapan firmayla iletişime geçtiğimde, telefonda son derece ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. “Telefonu kapat, kimden aldıysan git ona söyle” şeklinde bir cevap verildi ve sorunla hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Ne cihazın kontrolü yapıldı ne de montajın gözden geçirilmesi için bir girişimde bulunuldu.
Sıfır alınan ve daha ilk günden çalışmayan bu klimanın mağduriyetimi giderecek şekilde, hiçbir masraf yansıtılmadan, birebir yenisiyle değiştirilmesini ve sorunsuz şekilde devreye alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.07.2026 tarihinde kurulumu gerçekleştirilen Airfel marka klimamız Daikin Adana Eka servis yetkilisi tarafından devreye alınamamış. Ürünün üretim hatalı / ayıplı olduğunu veya kurulum sırasında kullanılamaz hale getirilmiş olduğu düşüncesindeyiz. Telefondaki Eka servis yetkilisi hanımefendi ile görüşmemizde kapat telefonu git nereden aldıysan orayı ara dediği içinde sizlere yazıyorum.
Sıfır olarak aldığımız klima çalışır durumda değildir teslim ve devreye alınması yapılmamıştır. Ürünün yenisi ile değiştirilerek kurulumunu yapabilecek teknik yeterliliğe sahip bir servis yetkilisi firma tarafından teslim edilmesini istiyoruz. İlgili servisten duyduğumuz hakaret ve yetersiz teknik destek nedeni ile gerekli şikayetimizi işleme almanızı rica ederiz.
Şikayet üzerine Adana Eka servis gelecekleri bilgisini verdiler Cuma günü gelmediler cumarteside gelmediler. Müşteri hizmetlerini aradım geldiklerine dair rapor düzenlemişler sistemden. Müşteri hizmetlerinden imzalı servis formlarını ve geldikleri saatleri ispat için için istedik apartman güvenlik kameraları için Teknik yetenek sıfır, ama sahte evrak rapor havada uçuyor
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Cihazın gaz hattını değiştirdikten 5 gün sonra soğutmamaya başladı, bir ay boyunca Seyhan Eka servis tarafından kurulum tamamlanamadı ve cihaz çalışmaz hale geldi. Değişim sözü verildi ancak bölge müdürü telefonunu açmıyor, markanın bir muhatabı yok ve bölge müdürü yalan söyleyerek beni oyalıyor. Ücret iadesi talep ediyorum.
