Airfel Kombimde Sürekli Su Kaçırma Ve Isıtma Arızası Garanti Süresi Bittiğinde Çözülmedi

Airfel marka kombimi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca defalarca aynı sorunları yaşamama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Kombide sürekli su akıtma ve ısıtma problemi oluyor, yetkili servis her geldiğinde sorunu çözdüklerini söyleyip gidiyor ancak servis gittikten kısa süre sonra kombi tekrar su kaçırmaya ve ısıtmamaya başlıyor.

Bu süreçte yetkili servis birçok kez eve geldi, parça değişimi yapıldı ancak benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Buna rağmen yapılan işlemlerin hiçbiri kalıcı olmadı ve 3 yıldır aynı sorunlarla uğraşmak zorunda kalıyorum. Üründen artık hiçbir şekilde verim alamıyor, özellikle ısınma konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kombi Manisa Yunusemre’deki evimde kullanılmakta ve sorunlar düzenli olarak kendini tekrarlamaktadır.

19.10.2026 tarihinde Airfel ile tekrar görüştüğümde, ürünün garanti süresinin bittiği ve bu nedenle yenisini veremeyecekleri söylendi. Bunun üzerine, sorunun benden kaynaklanmadığını, yetkili servislerin yıllardır aynı arızayı tam olarak gideremeden “çözüldü” diyerek ayrıldığını, bu nedenle fiilen garanti sürem içinde defalarca aynı arıza için başvuru yaptığımı belirttim. Buna rağmen garanti bittiği gerekçesiyle yardımcı olunmayacağı ifade edildi.

Airfel’in, garanti bitmiş olsa bile 3 yıldır çözülemeyen, sürekli tekrarlayan aynı su akıtma ve ısıtma arızaları nedeniyle kombimi birebir yenisi ile değiştirmesini ve sorunsuz, güvenle kullanabileceğim bir ürün sağlamasını talep ediyorum.