Airfel Kombimde Sürekli Hata Kodları Ve Uzun Süreli Çözüm Süreci

Airfel kombinin yaşattığı pişmanlık
2022 Nisan ayında doğal gaz aboneliği sürecinde Sakarya Çebi Teknik Mühendislik’in tavsiyesiyle Airfel Digifel Premix 36 KW model kombi satın aldım. Cihazı kullandığım ilk günden beri kronik bir sorun olarak üzerindeki tuşların çok zor algılandığını, işlem yapmak için sürekli zorlandığımı belirtmek isterim.

2026 Ocak ayında kombi 11-64 ve 11-67 hata kodlarını vermeye başladı. Arıza kaydı oluşturmama rağmen kışın ortasında yetkili servisin benimle irtibata geçmesi yaklaşık 1 haftayı buldu. Sorun devam edince bu kez Mayıs ayında tekrar arıza kaydı açtırdım ve Ada Teknik Sakarya servisi ile görüştüğümde bakım yapıldığında sorunun çözüleceği söylendi.

Yetkili servis bakım yaptıktan sonra da aynı hata kodları çıkmaya devam etti ve kombi tamamen kullanım dışı kaldı. Servis yeniden gelip baktığında bazı parçaların değişmesi gerektiğini, parça siparişi verdiklerini iletti. O günden bu yana defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen her seferinde çeşitli gerekçelerle sürecin uzadığı, gün verildiği ve sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam etti.

Yaklaşık 4 ay boyunca sorunlu bir şekilde kullanmak zorunda kaldığım kombiyi son 2 aydır hiç kullanamıyorum. Kış koşulları da düşünülünce, Daikin gibi kurumsal bir firmanın müşterisini bu kadar uzun süre çözümsüz ve mağdur bırakması gerçekten çok üzücü.

Daikin’den ve yetkili servislerinden, kombimde arızaya neden olan parçaların en kısa süre içinde ücretsiz olarak değiştirilmesini, cihazın sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini ve verilen sözleri tutan, süreçleri oyalamadan net şekilde yöneten bir teknik servisle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.