to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Kombimde Sürekli Arızalar Ve Ürün Değişimi Onayı Bekliyorum
Trabzon Ortahisar’da kullanmakta olduğum Airfel kombi, yaklaşık üç aydır aşırı sıklıkta arıza veriyor. Bu süre içinde yedi‑sekiz kez, belki daha fazla servis gelmek zorunda kaldı ve her seferinde farklı parçalar değiştirildi; ancak sorun kalıcı olarak hiçbir şekilde çözülemedi. Şu an kombi yine arızalı durumda ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Son servis ziyaretinde, artık ürün değişimi yönünde rapor tutulduğunu öğrendim. Servisin bu değişim raporunu sisteme işlemesinden bu yana da yaklaşık bir aydır Airfel genel müdürlükten ürün değişimi için onay bekliyorum ve bu süreçte herhangi bir net geri dönüş alamadım. Tüm servis fişleri ve kayıtlar Airfel servis sisteminde mevcut olmasına rağmen hâlâ kesin bir çözüm alamamış olmak beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Airfel markasından beklentim, sürekli arıza veren ve defalarca parça değişimi yapılmasına rağmen düzelmeyen bu kombinin, servis raporuna uygun şekilde ivedilikle yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Airfel Maestro Optimum 20 KW kombim için 16 Şubat 2026 tarihinde ürün değişimim onaylandı. Ancak aradan 30 iş gününden fazla zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ yeni ürünüm gönderilmedi. Ellerinde aynı model olmadığı gerekçesiyle ürünümü göndermediklerini söylüyorlar fakat bu süreçte bana ne muadil bir ürün teklif edildi ne de somut bir çözüm sunuldu.
Bu süre boyunca kombim kullanılamaz durumda olduğu için ciddi şekilde mağdur oldum. Hem müşteri hizmetleri hem de yetkili servis ile görüştüm, kayıtlarımın sistemde göründüğü söyleniyor ancak bunun dışında hiçbir ilerleme sağlanmadı ve net bir tarih verilmedi.
Onayı çıkmış olan değişimimin bir an önce tamamlanmasını, aynı model tedarik edilemiyorsa en azından eşdeğer muadil bir kombinin acilen gönderilmesini ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin daha fazla mağduriyet yaratmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Mağduriyetimiz için Geri dönüş sağlayacaktınız bekliyorum
10 kereden fazla servisiniz geldi topraklama ile ilgili sorun olsa anlamaz mı bilmez mi Servisin Ürün değişimi raporuna rağmen bahaneyi topraklama da buldunuz ancak evde zaten hepsin de topraklama mevcut kafadan sallama ya tutarsa ürün değişimi yapmamak ya da süreci uzatmak için ali cengiz oyunları geciken mağduriyetimizi giderin evde ürünün bir tek kasası kaldı değişmeyen ürün değişimini yapın mağduriyetimiz çözülsün
