to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Klimada Sürekli Servis Sorunları Ve İlgisizlik
Bu markayı aldığımız günden beri sorun yaşıyoruz. Servisle defalarca görüşmemize rağmen hiç kimse ilgilenmiyor. İlk kurulumdan beri üç adet klima aldım ve çok pişmanım. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. İlk aldığım gün servis montajı yaparken vakum işlemi gerçekleştirilmedi, motor yamuk şekilde monte edildi. Servis personeline neden vakum yapılmadığını sorduğumda, sorun olmayacağını söyledi. Ancak cihaz ilk günden itibaren ses çıkarmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradım, aynı kişiyi tekrar göndermek istediler, kabul etmedim. Bölge müdürü ile görüşmek istedim, ancak yardımcı olunmadı. Üç klimam da sorunlu şekilde monte edildi. Başka bir servis yönlendiremeyeceklerini söylediler. Servis müdürü aradı, müsait olduğumda kendisinin ilgileneceğini belirtti ancak defalarca aramama rağmen dönüş yapılmadı. Ne servis hizmeti var ne de sorumlu bir muhatap bulunuyor. Klimanın soğutma ve ısıtma performansı da yetersiz.
Gelişme
Airfel marka klimamın montajı Haziran ayından beri yanlış yapıldığı için cihaz çalışırken aşırı büyük ve rahatsız edici bir ses çıkartıyor. Bu sorun montajın yapıldığı ilk günden beri aynı şekilde devam ediyor ve bir türlü çözüme kavuşturulmadı.
Konu ile ilgili defalarca servisle görüştüm, hatta kendisini servis müdürü olarak tanıtan kişiyle bizzat konuştum. Bana gelip montajı düzelteceğini söyledi ancak hiçbir şekilde gelmedi, verilen sözler tutulmadı ve problem olduğu gibi kaldı. Öncesinde de şikayet oluşturmama rağmen kimse benimle gerçek anlamda ilgilenmedi ve geri dönüş yapılmadı.
Tüm bu yaşananlardan dolayı artık klimayı kullanmak istemiyorum. Üzerime kayıtlı ve adımda olan tüm Airfel klimaların teslim alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bölgemde hizmet veren yetkili servis ekibinin, bu mağduriyetlere sebep olan yaklaşım ve ilgisizlikleri nedeniyle firma tarafından gözden geçirilmesini ve gerekli görülüyorsa değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Ben tüm cihazlarımı para iadesini istiyorum parayı sokaktan toplamıyorum çocuklarımın riskini boş tenekelere veremem servisinizden ilçe olarak herkes şikayetçi onun için başımı ağrıtmayın gelin cihazlarınızı alın paramı iadesini yapın Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim zaten sizi
