to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Garanti Kapsamındaki Klimam İçin Kırklareli’de Yerel Servis Yönlendirmesi Yapılmadı
Garantisi devam eden Airfel LPCY35BV1BM 12.000 BTU klimamın arızası için 444 99 ** numaralı hattan müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturmak istedim. Müşteri temsilcisi bana Mobil Klimalarda garanti süresi içinde meydana gelen arızalarda ürünün müşteri tarafından servise bırakılması gerektiğini söyledi. Kırklareli Merkez’de ikamet ediyorum. Buradaki servise yönlendirin o zaman dediğimde, müşteri temsilcisi diğer firmalarda olduğu gibi tarafıma servis yönlendirmesi yapmadı, Tekirdağ Çerkezköy’deki servisin 0282 726 81 ** numaralı telefonunu vererek bu numarayı aramamı söyledi. Kendisine Çerkezköy'ün bana 150 km uzakta olduğunu söyledim. Siz arayın arkadaşlar yardımcı olacak diyerek başından savdı.
Vermiş olduğu numarayı aradım. Telefona çıkan yetkili, Tekirdağ Çerkezköy bölgesine hizmet verdiklerini Kırklareli'nin ayrı bir il olduğunu o bölgeye servis hizmeti sağlayamadıklarını söyledi. Bu nedenle arızalı klimam için destek alamadım ve şu an mağdur durumdayım.
Bulunduğum il ve adresime hizmet verebilecek yetkili bir servis yönlendirilmesi yapılmasını talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
